Si necesitas realiza un viaje y quieres usar el tren, aquí podrás tener a tu disponibilidad los teléfonos de Ouigo. Así podrás comprar los billetes y conocer todos los servicios de la compañía ferroviaria. De hecho, también podrás expresar tus reclamaciones o informar sugerencias que ayuden a resolver problemas en los servicios. Si necesitas aclarar más dudas, aquí contarás con otras formas de contacto online con Ouigo como lo son la página web y las redes sociales.
Contenido
Teléfonos gratuitos Ouigo
Aquí tendrás a tu disposición un listado con los teléfonos de contacto de Ouigo.
Así tendrás la facilidad de contactar con Ouigo por teléfono para que te informes acerca de las reservas de asientos, los precios de los billetes, los destinos disponibles, las normas para el equipaje, y más.
También podrás consultar sobre el horario de llegada y de salida, rutas nacionales e internacionales, servicios y ventajas a bordo, entre otras cuestiones.
El horario de atención telefónica de Ouigo funciona de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas.
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Teléfonos Ouigo |
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Número gratuito Atención al cliente de Ouigo |
910 78 09 90 |
Atención al usuario de Ouigo
El servicio de atención al usuario de Ouigo, pone a tu disposición al personal, el cual resolverá tus dudas y guiará en los procesos de viaje y compras de billetes. Así mismo podrás consultar acerca de los destinos turísticos, horarios del check in, ubicación de las estaciones, tipos de billetes, etc.
También podrás solicitar información sobre la cancelación o modificación de las reservas, al igual que podrás consultar por los descuentos para mayores, estudiantes o personas con discapacidad.
En caso de que tengas algún inconveniente a bordo o se te pierda algún objeto podrás contactar con asistencia al usuario de Ouigo, para que recibas ayuda inmediatamente. Al igual que el personal se hará cargo de atender cualquier tipo de reclamación o sugerencia que quieras presentar
Web
Aparte de los teléfonos, podrás contactar con Ouigo por la página web. Al entrar a la web podrás encontrar información detallada de la compañía, la lista de los servicios disponibles y Ouigo plus, destinos populares, la cartelera de horarios, y más. Así mismo podrás encontrar el buscador online, en dónde podrás indicar el origen y destino, fecha del viaje, cantidad de personas, y más.
En el menú inferior podrás encontrar la sección de Ayuda y contacto dónde tendrás la opción de realizar consultas en el buscador sobre temas como el empleo, gestión de viajes, asociaciones o afiliaciones. Al igual que podrás entrar en un segmento de consultas acerca de atención al cliente para contactar con los operadores. Allí encontrarás temas de interés acerca de cambios de billetes, pagos seguros, reclamaciones, etc.
Si no encuentras la solución a tu problema en las Preguntas frecuentes podrás contactar con Ouigo mediante el formulario online, el cual deberás llenar fácilmente con el motivo de la solicitud y luego tus datos y comentarios. Casi al final del menú está el apartado de Newsletter, en dónde podrás dejar tu correo electrónico para suscribirte y así estar al día con las noticias de la empresa.
Por otro lado, también en la parte superior podrás encontrar la sección de Preguntas Frecuentes, para que puedas aclarar cualquier duda que tengas. Y podrás entrar en el enlace para descargar la app móvil en tu equipo electrónico para que puedas realizar gestiones online.
Explicar cómo contactar por web
https://www.ouigo.com/es/preguntas-frecuentes
En el caso de que quieras seguir a Facebook de Ouigo, tendrás la posibilidad de estar al tanto de las novedades, ventajas que ofrece la compañía y muchas cosas más. Si quieres interactuar con el personal podrás enviar comentarios a las publicaciones, y ver las demás opiniones de otros usuarios.
En caso de que quieras más detalles de los servicios y de la compañía también podrás enviar mensajes al Messenger para que puedas aclarar las dudas con el personal a tiempo real. En la esquina izquierda de detalles podrás encontrar la información de contacto como los teléfonos, página web y correo electrónico.
https://www.facebook.com/trainline.es
Si prefieres el Twitter de Ouigo, también podrás mantenerte actualizado con las noticias e información reciente de la compañía. Al igual que podrás enterarte de la promoción de la temporada, destinos más destacados, y más. Podrás comunicarte enviando tweets a las publicaciones y viendo los comentarios de otros usuarios. Además, podrás realizar consultas mediante el Bot de la cuenta
Chat
Puedes contactar a través del chat privado de las redes sociales de Ouigo, los cuales te serán de mucha ayuda para que puedas aclarar cualquier tiempo de dudas con los operadores de manera rápida. Allí los operadores se encargarán de orientarte en cualquier trámite ya sea de reclamación, compras de billetes, y más.
Otras formas de contactar con Ouigo
Aquí también podrás encontrar otras formas de contacto con Ouigo. Así que podrás contactar con Ouigo por correo electrónico, para que puedas comunicar tus consultas, agradecimiento, críticas, reclamaciones o incidencias, para que seas atendido rápidamente.
Además, también podrás contactar con Ouigo por medio de la app móvil, la cual podrás descargar e instalar en cualquier dispositivo, ya que se encuentra en la App Store y Google Play.
De esta forma, tendrás la facilidad de gestionar tus trámites en cualquier lugar y en la comodidad de tu hogar. Y podrás acceder a ventajas exclusivas como descuentos, concursos, promociones, y más.
Oficinas físicas. Ubicación de Ouigo
Si quieres ir a las oficinas a realizar las gestiones en persona y recibir información necesaria para organizar tu viaje. Aquí podrás encontrar la dirección de Ouigo, para que llegues con más facilidad. Es recomendable consultar si necesitas cita previa y el horario de atención al público:
Calle Alfonso XII, 62, 28014, Madrid, España.