En este artículo te contaremos en detalle todos los medios que tienes para acceder al servicio de transporte en automóvil de Uber y reservar un viaje en esta plataforma. Empezaremos por darte el número de teléfono de Uber para que te comuniques con esta plataforma si quieres reservar un viaje o hacer un pedido de comida. Llamando vas a poder resolver cualquier dificultad o fallo que tengas con la App de la plataforma. Te vamos a contar, además, cómo puedes acceder a los servicios de Uber por otros canales como la web o las redes.
Uber funciona como una aplicación que pone en contacto personas que necesitan cubrir un traslado y personas con vehículos adheridos a la plataforma que pueden darle el servicio de llevarlos.
Contenido
Teléfonos gratis Uber
Te damos en este apartado el teléfono de Uber para que puedas hablar con esta empresa ante la eventualidad de que la App no funcione correctamente. La reserva de viajes se realiza a través del software de la empresa instalado en tu dispositivo, pero gracias al teléfono que te proporcionamos vas a poder hacer las consultas que quieras en caso de retrasos en la llegada del conductor contactado, problemas con los cobros y tarifas, así como también reportar coches en mal estado o mala atención por parte del conductor.
| Teléfonos Uber | |
| Teléfono atención cliente | (415)8014068 |
Atención al usuario Uber
Con el teléfono de atención al cliente de Uber dispones de una herramienta directa para contactar con la empresa y hacerle llegar tu reclamación, además de recibir un trato más cercano. Al llamar obtendrás asesoría sobre el manejo de su aplicación, así como también sobre los precios y tarifas según la distancia o el destino, servicios de traslados a personas con movilidad reducida o mascotas.
Al llamar podrás preguntar sobre sus servicios de traslados a grandes grupos, qué tipos de vehículos tienen, así como también reportar una queja en caso de que el conductor no haya llegado en el tiempo acordado o la app te ha cobrado un monto diferente al correcto.
Web
Para comunicarte con la empresa tienes varios canales disponibles, junto a los teléfonos de Uber que puedan tener habilitados. En este apartado, vamos a contarte cómo puedes comunicarte con la empresa por medio de su página oficial o a través de las redes sociales. Recuerda que la reserva de viajes se hace exclusivamente por medio de la plataforma.
En la web de Uber encontrarás información general sobre el funcionamiento de la plataforma, tanto para usuarios del transporte como para los proveedores de viajes. En la página oficial, si lo deseas, puedes darte de alta como conductor y conocer los requisitos que debes cumplir así como la documentación que te exigen.
Mediante la sección de contacto de la página oficial de Uber, puedes obtener el teléfono para hablar con Atención al cliente, gestionar la facturación de viajes y servicios o para saber cómo recuperar un objeto perdido en un vehículo adherido a la plataforma. En la sección de ayuda, Uber ofrece información sobre los pasos para registrarse en la plataforma y una guía, donde los usuarios podrán ver varias preguntas y respuestas sobre sus servicios y beneficios.
Desde la página web podrás descargar la app de Uber oficial, tanto para dispositivos Android, como aquellos con sistema iOS.
Con las redes sociales, Uber comunica a sus usuarios o potenciales clientes tanto información sobre viajes, nuevas tarifas o recorridos especiales como información dirigida a sus conductores. Esto incluye los requisitos exigidos, los honorarios aproximados por cada viaje y las ventajas por ser conductor de la plataforma.
En Facebook, Uber te mantiene al tanto de información general sobre la empresa, consejos para conductores y recomendaciones para usuarios. También publica novedades con ofertas o descuentos para sus servicios en determinados momentos de la semana. Tienes la posibilidad de hablar con la empresa por medio de las publicaciones en su muro o enviarles un mensaje por el canal particular para notificarles una incidencia o pedir detalles sobre un servicio.
https://www.facebook.com/UberEU
Mediante la red Twitter, Uber también informa a clientes sobre promociones para sus servicios, bonos de descuento o servicios alternativos al transporte de pasajeros, como Uber Eats o Uber Plus para traslados de comida, o servicios de envíos de sobres o paquetes express. Los usuarios suelen usar esta red también para contar sus experiencias con los viajes y los conductores, si han tenido algún problema o si las unidades están en buenas condiciones. Además, puedes publicar algún mensaje para la empresa en el feed de la cuenta o enviarles un escrito por el canal privado.
https://twitter.com/uber_es
Chat
Uber es una plataforma que ofrece también otros canales de contacto con los que puedes interactuar con la empresa y hacer algunas gestiones. Uber dispone un chat bot automático para responder a las cuestiones de los usuarios como a las preguntas de los conductores que quieren unirse a la plataforma. Allí pueden decir cómo funcionan las tarifas, dónde descargar la aplicación para ser conductor o qué documentos necesitas para adherirse a la plataforma.
Otras formas de contactar con Uber
Uber es una plataforma que ofrece también otros canales de contacto con los que puedes interactuar con la empresa y hacer algunas gestiones. Uber dispone un chat bot automático para responder a las cuestiones de los usuarios como a las preguntas de los conductores que quieres unirse a la plataforma. Allí pueden decir cómo funcionan las tarifas, dónde descargar la aplicación para ser conductor o qué documentos necesitas para adherirte a la plataforma.
Conoce la dirección de contacto de Uber
Si necesitas acudir a las oficinas de Uber te vamos a dar ahora su dirección. Allí puedes acudir para presentar documentos o por cualquier otra gestión presencial. En todo caso, lo mejor es que antes llames al teléfono gratuito de Uber donde te informarán de los horarios de atención al público.
Calle Rufino Gonzalez, 25 , Madrid , 28037, España.