En este artículo te indicaremos el número de teléfono de Euskotren además de otras formas de contacto online que podrás utilizar cuando necesites comunicarte con la empresa. También te estaremos mencionando varias consultas que puedes realizar llamando al servicio de atención al cliente, como conocer las rutas y horarios de viajes disponibles, preguntar por los requisitos para reservar un billete, consultar los costes de los traslados, realizar reclamaciones, notificar incidentes y proponer sugerencias para mejorar sus servicios. Si eres de los que prefiere realizar las gestiones personalmente, no te preocupes, aquí te proporcionaremos la ubicación de la sede principal de Euskotren para que asistas cuando sea necesario.
Contenido
Teléfonos gratis Euskotren
Puedes llamar a cualquiera de los teléfonos gratuitos de Euskotren que aquí te mencionaremos sin ningún coste adicional. Si vas a llamarlos, es importante que tomes en cuenta el horario en el que reciben llamadas para ofrecer información
Este servicio de atención telefónica está disponible de lunes a viernes desde las 8:00 hasta las 19:30 horas, mientras que los sábados está disponible desde las 9:00 hasta las 13:00 horas.
Por esta vía podrás realizar la reserva de un billete indicando la fecha, ruta y hora del viaje que vas a hacer. En caso de que ya hayas reservado con anticipación, pero a último momento tuviste que cambiar la fecha del viaje o no podrás realizarlo, llamando al número de atención al cliente podrás solicitar el cambio.
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Teléfonos Euskotren |
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Número teléfono Atención al cliente – Euskotren |
944 33 33 33 |
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Teléfono atención cliente |
902 54 32 10 |
Atención al cliente Euskotren
El equipo de atención al cliente de Euskotren está disponible para gestionar trámites, ofrecer asesoría y aclarar dudas si estás interesado en sus servicios. Si has realizado un pago equivocado, ellos se encargarán de atender tu solicitud y gestionar el reembolso inmediatamente. En caso de que hayas recibido una mala atención de parte del personal de la empresa, ellos recibirán tus quejas y estarán dispuestos escuchar tus sugerencias para tomar medidas y a su vez, mejorar sus servicios. También pueden ayudarte en caso de que seas una persona discapacitada o con problemas de movilidad y necesites atención especial durante tu viaje.
Por otro lado, pueden ofrecerte información sobre las normativas que se deben tomar en cuenta durante el viaje en el tren, como evitar el consumo de sustancias ilícitas, no provocar disturbios y no utilizar bicicletas. Si quieres viajar con tu mascota, el personal autorizado te indicará cuáles son las normas con respecto al traslado de animales en el tren.
También puedes comunicarte con ellos para conocer las ofertas de trabajo disponibles en diferentes áreas. Ellos te indicarán los cargos disponibles y requisitos que debes cumplir para inscribirte a la oferta que más se adapte a tu perfil como profesional. Por otro lado, puedes gestionar tus quejas y sugerencias.
Web
En esta sección te dejaremos el enlace de la página web de Euskotren para que veas información general sobre sus servicios. Al ingresar, podrás ver una cuadrícula en la que deberás indicar el lugar de origen, destino y fecha para ver los viajes disponibles. También encontrarás la sección de «Atención al cliente» y otros accesos entre los cuales está «Oficinas y horarios». En este último se muestra un número de teléfono, ubicación y horario de atención en la oficina de atención al cliente.
Además, también aparecen las ubicaciones, correos electrónicos y horarios de atención en otras oficinas de atención al público que están vinculadas a la Asociación de Transportes de Bizkaia. Si quieres enviarles una sugerencia, en esta misma página verás el acceso a un formulario online que deberás rellenar con tus datos e indicar tu propuesta. Este formulario también puede ser utilizado para presentar quejas o enviar felicitaciones.
En el pie de la página está la sección de «Contacto», dónde verás el número de teléfono del Museo Vasco del Ferrocarril, Área Telefónica de Euskotren y Atención al Cliente de la empresa.
https://www.euskotren.eus/
Puedes visitar la cuenta de Facebook de Euskotren para mantenerte informado sobre las novedades en sus servicios, o ver noticias importantes relacionadas con el sector de transporte. Si estás interesado en conocer las opiniones de los usuarios que han utilizado este medio de transporte, ingresando a la página de la empresa en esta red social podrás revisar los comentarios.
Aunque no garantizamos que las respuestas por esta vía sean inmediatas, puedes utilizar esta cuenta como alternativa de contacto para solicitar información sobre los viajes. Para comunicarte a través de la cuenta de Facebook puedes hacerlo escribiendo al chat privado o dejando comentarios en alguna de sus publicaciones. A su vez, tendrás la posibilidad de interactuar con la comunidad de viajeros y compartir sus experiencias usando los servicios de Euskotren.
https://www.facebook.com/EuskotrenEJGV/
También tienes a tu disposición la cuenta de Twitter de Eustroken que podrás visitar cuando quieras, ya sea que necesites informarte sobre las nuevas rutas disponibles y los horarios de viajes.
En este caso, la compañía no utiliza con frecuencia esta red social y quizás las respuestas por esta vía no lleguen rápidamente. Aun así, puedes intentar comunicarte con ellos escribiendo por la mensajería privada.
https://twitter.com/euskotrenejgv
Chat
La empresa no dispone de un chat directo con algún asistente online que puedas utilizar para realizar las consultas que quieras, pero no deberás preocuparte por eso. Puedes utilizar la mensajería de chat de las redes sociales para contactar.
Otras formas de contactar con Euskotren
Tienes disponibles otras formas de contactar con Euskotren. La compañía dispone de una cuenta en Instagram dónde comparten novedades relacionadas con los viajes y servicios que ofrecen. Además, por esta vía puedes mantenerte informado sobre las ofertas y promociones disponibles que podrás aprovechar cuando quieras viajar en uno de sus trenes. Si quieres comunicarte a través de Instagram, puedes hacerlo escribiendo por el chat privado o comentando sus publicaciones.
También cuentan con un canal en la plataforma de Youtube en el que publican contenido inspirador y educativo sobre Euskotren. Puedes comunicarte con ellos por este canal dejando comentarios en uno de los vídeos, además, tienes la opción de suscribirte para recibir actualizaciones de cada una de sus publicaciones nuevas.
Por último, puedes visitar la cuenta de Linkedin en la que verás las ofertas de trabajo disponibles y noticias sobre la empresa. Si quieres comunicarte con ellos a través de esta cuenta, deberás escribirles a través de la mensajería privada o comentar una de las publicaciones. En este perfil encontrarás la ubicación de las estaciones de trenes y de la oficina de información para que puedas asistir, también verás información general sobre la empresa y sus servicios de traslado.
Descubre la dirección de contacto de Euskotren
En caso de que quieras solicitar información personalmente, te recomendamos que los llames con anticipación para saber si es necesario reservar una cita. Luego de esto, podrás ir a la dirección de Euskotren para conocer sus instalaciones. Si quieres conocer otras oficinas, aquí está el enlace del localizador de oficinas.
San Nicolás Plaza, 2, 48005 Bilbao, BI, España.