En este artículo vamos a mostrarte el teléfono de contacto del Metro Bilbao. Las líneas te serán de utilidad para consultar los próximos trenes con sus respectivos horarios desde la estación del metro de tu preferencia. Pero además, también vamos a facilitarte las otras vías para contactar online con Metro Bilbao disponibles para ti.
Contenido
Teléfonos gratuitos Metro Bilbao
En esta sección te presentamos los teléfonos gratuitos del Metro Bilbao. Con ambos números de teléfono podrás realizar tus consultas, como conocer cuál es la estación de tren más cercana, o notificar algún objeto extraviado, respectivamente.
El horario de atención telefónica de Metro Bilbao es de lunes a viernes, desde las 7:00 hasta las 20:00 horas, y los sábados de 9:00 a 14:00 horas.
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Teléfonos Metro Bilbao |
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Número atención al cliente Metro Bilbao Atención al cliente |
946 85 50 00 |
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Objetos perdidos |
944 25 40 40 |
Atención al cliente de Metro Bilbao
Al contactar con el personal de atención al cliente del Metro Bilbao podrás consultar rápidamente las tarifas por transportarse en sus trenes, o conocer los horarios de apertura y cierre de las diferentes estaciones del metro. A su vez, también podrás indagar sobre la red de transporte del Metro Bilbao; es decir, informarte sobre sus estaciones, zonas y líneas de trenes activas. De esta forma incluso podrás saber si hay incidencias en alguna estación del tren, o si alguna línea no está funcionando, etc.
Por otro lado, si has tomado un tren y se te ha quedado una pertenencia en él, puedes contactar con atención al usuario del Metro Bilbao para informarles sobre tu objeto perdido. Ellos se encargarán de que el personal adecuado del metro lo busque para ti.
Finalmente, si quieres presentar una queja, sugerencias o agradecimientos, los agentes de atención tomarán tus palabras.
Web
Además de llamar, podrás contactar con el Metro Bilbao por la página web. Encontrarás toda la información de contacto al final de la web, haciendo clic sobre “Oficina de atención a clientes”, en la parte izquierda de la pantalla. Así mismo, dentro de esa página de contacto y oficinas podrás acceder a la oficina virtual con su botón naranja.
Te recomendamos ingresar a la Oficina Virtual del metro, ahí podrás levantar quejas, solicitar información, dar tus sugerencias o comunicar objetos perdidos en el metro. Ahora bien, solo debes elegir tu consulta y debajo se mostrará su formulario de contacto en cuestión.
Puedes contactar con el Metro Bilbao por el formulario online al completar tus datos personales, luego escribir el mensaje de tu consulta (explicar tu queja, por ejemplo), y enviar el formulario. Los agentes de atención se comunicarán contigo en cuanto les sea posible.
Otra forma de contacto online es el perfil de Facebook de Metro Bilbao. Con él podrás enviar tus consultas a través de los comentarios en sus publicaciones.
Sin embargo, es más adecuado que contactes por medio de la mensajería privada si prefieres mayor discreción con tus consultas. También podemos agregar que en el recuadro “Detalles”, al lado izquierdo de la pantalla, suministran los datos de contacto del metro, tales como su dirección física y el número del Metro Bilbao.
https://www.facebook.com/metrobilbao/
En cuanto al perfil de Twitter del Metro Bilbao, puedes usarlo como medio de contacto si les escribes tus consultas como respuestas a sus tweets. Solo debes saber que esta es la única manera de contactar por esta red social, ya que no disponen de la mensajería privada.
https://twitter.com/metrobilbaoeus
Chat
Con respecto a canales de chat, este sistema de transporte urbano ofrece un chatbot en su página web. Para contactar con el Metro Bilbao por el chat virtual, solo debes acceder a la web y abrir la burbuja de chat ubicada en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Luego de elegir el idioma en el que quieres usarlo (Castellano, inglés o euskera), podrás recibir información para diversas consultas, por ejemplo: próximos trenes, elegir un billete, saber cómo llegar a un destino usando el metro, entre otras dudas.
De todos modos, si pulsas sobre el ícono de tres puntos verticales, y luego sobre el ícono de una carta, se abrirá la ventana para escribirles un correo electrónico con tus consultas.
Dirección Metro Bilbao
Para concluir, si quieres acudir al metro para tomar un tren o para consultar los horarios de estos y los horarios de funcionamiento de las estaciones, aquí te dejamos la dirección del Metro Bilbao. Pero si quieres conocer la ubicación de otras estaciones del metro, recuerda que puedes consultarlas a través de la web.
Calle Navarra, 2, Bilbao, España.