En este artículo encontrarás los teléfonos gratuitos de Bizkaibus, el servicio de transporte público que ofrece la Generalidad Valenciana. A través de su equipo de asesores de servicio, podrás recibir toda la información pertinente sobre el funcionamiento de Bizkaibus y podrás hacer los trámites que estén relacionados con esta empresa pública por esta vía. Además, también ofrecen medios de contacto online que puedes utilizar en caso de que lo necesites, los mismos te los vamos a dar a lo largo de las siguientes secciones.
Contenido
Teléfono gratuito Bizkaibus
Con los teléfonos de Bizkaibus podrás recibir una atención especializada en el campo del transporte gracias a su departamento de atención al cliente. Como puedes ver, la empresa te ofrece dos vías telefónicas para mayor comodidad de sus usuarios. Ten en cuenta que este servicio recibe llamadas dentro de sus horarios de atención, ya que si los llamas fuera de horario no recibirás una respuesta. Ellos trabajan de lunes a viernes desde las 8:00 hasta las 15:30hrs.
| Teléfonos Bizkaibus | |
| Teléfono gratuito Atención al cliente | 902 22 22 65 |
| Atención al cliente – Bizkaibus | 946 12 55 55 |
Atención al usuario Bizkaibus
Con los teléfonos de atención al cliente de Bizkaibus podrás comunicarte con el personal de servicio que te ayudará en los trámites relacionados con el transporte público. Las consultas más comunes que puedes realizar tienen que ver con el estado del servicio y la disponibilidad de las unidades, esto quiere decir que, podrás llamar para conocer las rutas de cada línea, así como los puntos de recogida. También puedes utilizar esta opción de contacto para realizar reclamaciones o notificar problemas habidos en un autobús o con el trato del conductor.
Web
En esta sección y en las siguientes te daremos los detalles de cada alternativa de contacto que puedes usar, además de cada teléfono de contacto de Bizkaibus. Desde la página web puedes acceder a los diferentes servicios que presta la principal entidad administrativa de Bizkaibus, que es Bizkaia. Al ser un servicio de transporte público, la administración de Bizkaia es la encargada de gestionar todos los trámites y procesos burocráticos de Bizkaibus. A través de su sede electrónica, y con previo registro electrónico, podrás hacer uso de su plataforma institucional para diversos trámites sobre el transporte como reclamaciones o sugerencias, entre otros.
Hablando directamente del servicio de transporte, en el buscador de la web de Bizkaia puedes encontrar la sección correspondiente de Bizkaibus. En esta zona tendrás todos los datos de servicio que ofrece como pueden ser las preguntas más frecuentes. En lo que se refiere a contactos, puedes encontrar los teléfonos, correos electrónicos y ubicación de las oficinas para consultas de todo tipo. También te ofrecen un tarifario rápido, el cual te permitirá conocer los costes promedio de cada línea, y de cada viaje. Por último, tendrás un buscador rápido de líneas, donde colocando el punto de origen, de llegada, y la hora de recogida, podrás encontrar las rutas más cercanas a tu ubicación.
Otra opción de contacto útil para comunicarte con Bizkaibus es su perfil de Facebook. Allí encontrarás, sobre todo, canales y métodos de contacto virtuales que puedes utilizar. Por medio de sus publicaciones podrás interactuar con otros usuarios así como con un asesor de la empresa. Comentando en estas, o reaccionando y respondiendo a otros usuarios, podrás realizar desde quejas por mal servicio, hasta sugerencias y solicitudes de información. Por último, si necesitas conocer otros canales de comunicación, puedes revisar su zona de información general de contacto que tiene desde números, horarios y página web, hasta ubicación por un mapa virtual.
https://facebook.com/Bizkaibus
En Twitter tienes un espacio un poco más limitado de contacto, con las mismas funciones que tiene Facebook. Con su información de perfil sabrás la ubicación de sus oficinas y de su página web. Por medio de sus tweets puedes realizar las reclamaciones o consultas que necesites y la mensajería directa será muy útil si necesitas de atención personalizada por un asesor.
Chat
Otro método de contacto disponible en varias de las opciones ya mencionadas es el chat de Bizkaibus. Este lo podrás utilizar tanto desde Facebook, como en la web de Bizkaia. En la red social tienes habilitado de manera permanente esta opción, para atención personalizada por medio del administrador del perfil. En cambio, el chat de la página web de Bizkaia es virtual, aunque podrás solicitar una atención presencial por esta vía.
Otras formas de contactar con Bizkaibus
Finalmente, hay otras formas de contacto que puedes utilizar para comunicarte directamente con Bizkaibus. Estas opciones te permiten tener una atención más personalizada, siendo las más utilizadas, las siguientes:
- Formulario online: Esta opción está disponible dentro de la sección web de Bizkaibus. Consiste en un formulario que se adjunta a la zona de atención cuidada, y permite una atención directa con el personal de servicio. Deberás rellenarlo con tus datos personales, el correo y el motivo de mensaje para poder utilizar este servicio.
- Correo electrónico: Para facilitar a los ciudadanos el uso de email, la administración principal otorga un servicio de correos especiales. Estos funcionan en cada @bizkaia.es, siendo el del servicio de transporte [email protected]. Su funcionamiento es similar al formulario online, ya que debes escribir el motivo del mensaje para poder ser respondido. En ambos casos, deberás esperar la respuesta según el horario de atención y los días hábiles.
- Aplicación Móvil: Esta es una opción de contacto exclusiva de Bizkaibus, ya que consiste en su aplicación para teléfonos iOS y Android. Además de los servicios básicos que ofrece, puedes realizar contacto más directo en una de sus opciones.
Ubicación física de Bizkaibus
Las oficinas del servicio de Bizkaibus te servirán como referencia para realizar tus consultas de manera presencial. Ten en cuenta que, como es un servicio ofrecido por Bizkaia, deberás realizar el procedimiento de trámites de la administración. Este consiste en una reserva de cita previa, la cual puedes obtener por medio de los teléfonos Bizkaibus o por la página web de Bizkaia. Además, deberás tener en cuenta el horario de atención, el cual es similar al telefónico.
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