En esta página vamos a facilitarte las maneras de conectar con la empresa de paquetería Packlink. Tienes los números de atención al cliente de Packlink disponibles para establecer comunicación directa y exponer tus requerimientos o quejas sobre sus servicios. Y, para establecer contacto online, tienes la página web, redes sociales y chat online. Cualquiera de las opciones que elijas te va a garantizar una atención al cliente de primera y atenta a responder tus preguntas, atender tus solicitudes o procesar tus reclamaciones.
Contenido
Teléfonos gratis Packlink
A continuación, podrás encontrar el teléfono de atención de Packlink para comunicar todos tus incidencias o quejas. Puedes ponerte en contacto con ellos si estás esperando un paquete, si eres usuario particular con alguna duda o si eres representante de una empresa. Packlink dispone de un equipo de atención al cliente para que gestiones el envío y recepción de tus paquetes, dentro y fuera del país, sin moverte de tu casa, toda la guía de gestión para que embalajes tus envíos y los consejos necesarios para garantizar unos envíos y entregas acertadas.
| Teléfonos Packlink | |
| Teléfono gratuito Packlink, Atención al cliente | 911 89 81 26 |
Atención al usuario de Packlink
La atención al usuario Packlink está garantizada al comunicarte con el número de teléfono de Packlink. Hay un grupo de asesores al cliente capacitado y atento para que hagas cualquier solicitud o gestiones cualquier reclamación.
Puedes comunicarte si quieres enviar un paquete y quieres conocer sus opciones de servicio, tarifas, tiempos de entrega, etc. Si eres una empresa y quieres tener la información de sus paquetes corporativos, beneficios y garantías, también puedes llamar, o bien, si eres un negocio local y quieres vincularte a la plataforma para hacer tus envíos. También si hiciste un envío y quieres conocer su tránsito y tiempos de entrega; si estás esperando un producto o no lo recibiste para identificar los posibles problemas; si quieres conocer todos los transportadores o tiendas con las que están vinculados; si quieres cancelar tu recogida, consultar el estado del reembolso o reprogramar un servicio; si quieres recibir información o ayuda con los métodos de pago; si necesitas procesar tu factura o notificar un cargo erróneo en tu factura; entonces definitivamente debes llamar.
Igualmente, si quieres dejar una queja o reclamación, el equipo de atención al cliente de Packlink estará disponible para recibir tus requerimientos y procesarlos para darles solución lo más pronto posible. La atención al cliente está disponible de lunes a viernes desde las 08:00 hasta las 20:00 horas.
Web
Así mismo, puedes establecer contacto con atención al cliente de Packlink a través de su página web. En su portal, podrás acceder a toda la información de envíos, guía para el uso de la plataforma, resolver todas tus dudas y ponerte en contacto con ellos. Además, configurar la página para obtener la información de tu país específico.
Para darle solución a tus requerimientos, puedes acceder a la sección «Ayuda» que se encuentra en la parte inferior, acceder a la información y preguntas frecuentes sobre el uso de la plataforma y sobre sus envíos. Puedes navegar por todas las preguntas frecuentes e intentar solucionar tu duda o ponerte en contacto con ellos.
En preguntas frecuentes puedes encontrar:
- ¿Qué es Packlink PRO y quién puede usarlo?
- Factura de aduana y cómo completarla.
- ¿Cuál es el límite de peso para los envíos con Packlink?
- ¿Qué formas de pago se aceptan?
- ¿Cómo puedo obtener un presupuesto?
- ¿Puedo pagar el envío al mensajero cuando venga a recoger el paquete?
- ¿A qué destinos puedo enviar?
- ¿Puedo cancelar un envío después de haberlo pagado?
- ¿Cuál es el plazo para iniciar una reclamación?
- ¿Cómo puedo solicitar indemnización por daño, pérdida o falta de contenido?
De no solucionar tu duda, puedes ponerte en contacto con ellos, ingresando al botón «Solicitar ayuda personalizada», puedes completar un formulario con tu email y tu n.º de referencia para que los asesores de servicio al cliente de Packlink hagan la respectiva investigación y se pongan en contacto contigo. Packlink tiene 24 horas para darte una respuesta o avance de tu solicitud. Puedes solicitar ayuda con etiquetas, recogidas, entregas, cancelaciones, seguimiento, facturación, reclamaciones o funciones de la plataforma.
https://www.packlink.es
Adicional a los teléfonos de contacto de Packlink, también los puedes contactar por Facebook. Puedes seguirlos para conocer sus servicios, ofertas, noticias, seguir su actividad en tiempo real o ponerte en contacto con ellos. Tienes la opción de escribirles por mensaje directo, comentar sus publicaciones o hacerles una mención en tus posts.
https://facebook.com/Packlink.es/
Además, si prefieres establecer contacto con el Twitter de Packlink, lo puedes hacer por mensaje directo, respondiendo sus tweets o mencionándolos en tus publicaciones. También puedes seguirlos para conocer sus servicios, ofertas, destinos, trámites especiales, noticias o hacer parte de su comunidad.
https://twitter.com/paklinkes
Chat
Al acceder a la sección «Solicitar ayuda personalizada» y escoger la categoría a investigar, puedes enviar el formulario con tu solicitud o acceder al Chat online para resolver tu necesidad en tiempo real. El horario de atención de Packlink es de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas (excepto festivos).
Otras formas de contactar con Packlink
Por último, otra opción de contacto que dispones es comunicarte con ellos por la red profesional LinkedIn. Puedes buscarlos por la red o acceder por el link directo disponible en su página web. Los asesores de atención al usuario de Packlink buscarán darte una solución o respuesta a tu requerimiento en el menor tiempo posible.
Ubicación de Packlink
La sede de Packlink queda en C/ Amaltea, 9 28045 Madrid. Sin embargo, puedes procesar todos tus envíos y recogidas por su página web. O contactarlos por los teléfonos gratis de Packlink o correo para resolver tus dudas, dejar tus sugerencias, procesar tus solicitudes o hacer tus reclamaciones. Packlink no procesa envíos que sean llevados a sus instalaciones.