Los teléfonos gratuitos de Ibercaja Directo están en este artículo para que los puedas utilizar en caso de que necesites comunicarte con la empresa. Si necesitas información sobre lo que ofrecen, o directamente acceder a sus servicios, llama a estos números que encontrarás a continuación.
Contenido
Teléfonos gratuitos Ibercaja Directo
Los teléfonos de Ibercaja Directo están disponibles para toda persona interesada en contratar alguno de los servicios la empresa. Al llamar, su personal de atención capacitado te dará los requisitos o asesoramiento que debes tener para acceder a sus servicios. Estos teléfonos trabajan bajo un horario laboral, así que debes tenerlo en cuenta al momento de llamar, este es de lunes a viernes de 8h00am a 20h00pm, y sábados de 9h00am a 14h00pm.
| Teléfonos Ibercaja Directo | |
| Teléfono contacto Ibercaja Directo: Defensor del partícipe de los planes de pensiones del sistema individual de ibercaja | 913 10 40 43 |
| Teléfono atención al cliente Ibercaja Directo Atención al cliente | 976 74 88 00 |
Atención al usuario de Ibercaja Directo
Cuando llamas al teléfono de atención al cliente de Ibercaja Directo, su equipo capacitado en ofrecer la mejor calidad de atención te ayudará en tus solicitudes. Como una empresa enfocada en todo servicio financiero, puedes ser asesorado por su personal en cualquiera de estos casos, por ejemplo: en la adquisición de una cuenta o tarjeta, ya sea corriente o de ahorros, o también para ahorros programados en jóvenes o colaboraciones empresariales, pueden ofrecer sus servicios de ahorros e inversión, que van desde diversos fondos de Ibercaja Gestión, para procesos de inversión programados. Si necesitas seguros, también puedes consultar con sus agentes la oferta que disponen, la cual va desde los típicos de salud o deceso, hasta más específicos como viajes, motos, alquileres, etc. y, si buscas hipotecas o préstamos, también podrás solicitar información con este personal.
Web
Existen algunas formas de contactarse con esta empresa además de cualquier teléfono de contacto de Ibercaja Directo. Por medio de las vías de contacto online te pueden facilitar algunos servicios de manera más rápida. Para estos casos, su página web es la opción más clara a tener en cuenta, ya que hay determinados trámites que se pueden hacer sin ningún problema, estos se pueden hacer en la sección de acceso a clientes donde podrás revisar toda información sobre el servicio que tengas contratado. Además, podrás hacerte cliente de la empresa en una opción que tienes al lado de la anterior. Dando algunos datos para la creación de la cuenta tendrás ciertos beneficios iniciales.
También tienes una calculadora de cuota para hipotecas o préstamos apenas entres a la página web. Entre estos otros servicios está el de preguntas frecuentes, muy importante para este tipo de compras y, dependiendo de qué hayas elegido contratar, habrá una sección de FAQ específica para dicha contratación, esto abarca los seguros, las hipotecas, los préstamos, las condiciones de tarjetas, etc. Además, tienes otra opción de consulta disponible con un formulario online donde serás atendido via correo electrónico. Por último, puedes buscar los puntos de atención presenciales en su mapa virtual, y conocer otras formas de contacto en su sección de Servicio al cliente.
https://www.ibercaja.es/particulares/atencion-cliente/
Si prefieres contactarte por medio de redes sociales, las opciones ideales son Facebook y Twitter. Tienes varias formas de comunicación disponible, desde su información general de contacto, a su opción de «Más Información» para ir directamente al plan de pensiones o préstamos. También podrás hacer uso de las publicaciones, y sacarle beneficio a esto gracias a que en su perfil puedes interactuar con su contenido, puedes hacer quejas o reclamaciones comentando lo que suben y buscando una respuesta. También puedes utilizar esta opción para solicitar información de cualquier índole relacionada con sus servicios.
https://www.facebook.com/Ibercaja/
Twitter es la segunda opción de contacto online por redes sociales y la más rápida en términos de escritura. En esta tienes principalmente dos formas de comunicación: mencionarlos o responder cualquiera de sus tweets, el cual es público y no restringido, y la otra es acudir a su mensajería directa para una atención más precisa.
https://twitter.com/ibercaja
Chat
Ya sea en su página web o redes sociales, si quieres una atención directa con un agente comercial de la compañía, está la opción del chat. En el caso de la página web, el chat es básico, ofreciéndote un formulario de contacto para una respuesta posterior. Aun así, por allí podrás consultar requisitos para préstamos, hipotecas o cualquier otro servicio de Ibercaja. En Facebook, en cambio, el chat es un canal de información bastante claro, donde puedes pedir que te escriba un personal de su empresa en vez de un asistente virtual. En Twitter también está la opción de chatear con sus agentes comerciales pero a través de mensajería directa (DM).
Otras formas de contactar con Ibercaja Directo
Las mencionadas anteriormente no son las únicas formas de contacto, en esta sección encontrarás unas cuantas más para que tengas todas las opciones posibles de comunicación con la empresa. Estas pueden combinar la presencialidad con lo virtual, y son las siguientes:
- Entidades del Grupo Ibercaja: más allá de la atención en la empresa matriz, puedes consultar o solicitar información de los servicios en otras entidades. Todas forman parte del Grupo Ibercaja como tal, y son: Ibercaja Leasing y Financiación; Ibercaja Gestión SGIIC, Ibercaja Vida, Compañía de Seguros y Reaseguros; Ibercaja Mediación e Ibercaja Pensión.
- Correo electrónico: esta vía online está disponible de manera abierta para todo tipo de solicitudes, ya sea por quejas, reclamaciones o requisitos. Dependiendo del motivo de tu consulta, la respuesta puede tardar entre 15 a 30 días desde el envío.
- Servicios presenciales de reclamaciones: Estos lugares te serán útiles para hacer reclamaciones formales, o para inconvenientes dentro del proceso de quejas. Estos son: el servicio de reclamaciones de Banco de España; el de la CNMV en Madrid o Barcelona; el de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, o el Defensor del Partícipe de los Planes de Pensiones del Sistema Individual de Ibercaja.
Conoce la domiciliación de Ibercaja Directo
Ibercaja Directo tiene una ubicación física para solicitudes presenciales. La misma página web aclara que esta dirección está disponible para formalizar las quejas o reclamaciones que tengas. Del mismo modo, lo puedes hacer con otras solicitudes o información que esté relacionado con lo que ofrece la compañía. Su ubicación es:
Plaza de Basilio Paraíso, 2. 50008-Zaragoza.