Los operadores de atención pueden aclarar tus dudas a través de los teléfonos de Air France. Al comunicarte con ellos puedes preguntar sobre el proceso para reservar un vuelo, cuáles son las tarifas de los billetes y qué factores influyen en los costes, consultar cuál es el proceso para hacer le check-In, cómo verificar las reservas que ya tenga hecha y muchas más dudas. Además, te daremos otros medios de contacto como su página web y redes sociales.
Contenido
Teléfonos gratuitos Air France
Comunicarte a través del teléfono gratuito de Air France es la mejor opción para que puedas aclarar todas tus dudas. Puedes preguntar sobre las clases de vuelo que ofrecen, el equipaje que puedes llevar y cuáles son las restricciones para el equipaje, y cómo tener viajes para grupos grandes o familiares. Con una llamada a los operadores puedes obtener una atención totalmente personalizada.
| Teléfonos Air France | |
| Teléfono atención al cliente Air France Atención al cliente | 913 75 33 35 |
Atención al cliente de Air France
Para obtener información de primera mano puedes recurrir al servicio de atención al cliente de Air France. A ellos puedes preguntarles sobre el proceso de reserva de los vuelos, cómo cambian las tarifas de los billetes, cuáles son los destinos que ofrecen y los horarios de atención en el aeropuerto.
Además, en la aerolínea pueden darte información sobre el proceso de check-in, puedes consultar sobre el tiempo que tienes para hacer el check-in, y cuáles son los datos que necesitas para ese proceso.
Los operadores también pueden darte información sobre cuánto equipaje puedes transportar, cuáles son las dimensiones autorizadas, y qué está permitido transportar en la cabina y en la bodega y qué no.
Te informarán sobre los viajes en grupo o familiares, así como en el caso en que el pasajero requiera de un servicio de asistencia.
Los operadores también están preparados para informarte sobre los documentos que debes tener a la mano antes de la salida, cuáles son los horarios de los vuelos, cuáles son los servicios que ofrecen estando ya a bordo del avión, e incluso a los que puedes tener acceso estando en el aeropuerto.
También puedes consultarle sobre las ofertas y promociones que tienen al momento de comprar tu billete con la aerolínea, cuáles son los beneficios si eres un cliente frecuente de esta y qué tipo de descuentos pueden ofrecerte.
Además, con los asesores de atención al cliente puedes gestionar los reembolsos, y dejar una queja o sugerencia debido a una incidencia que hayas tenido con alguno de los servicios que has recibido por parte de Air France.
Puedes preguntarles sobre las millas de viajero, cómo puedes tener acceso a estas y cómo usarlas cada vez que vayas a hacer un viaje.
Web
La página web de Air France es una alternativa de contacto con atención al cliente. Cuentan con una sección “contáctanos” donde ponen a tu disposición información relacionada con diferentes temas como: planificación y reserva de un vuelo, cómo realizar el check in o cambiar una reserva, y lo que debes saber sobre tu equipaje.
También ofrecen una sección en la que te dan información sobre las reclamaciones, los documentos que rnecesitas, así como los procesos que debes seguir en el caso de que necesites solicitar un reembolso.
Además, ofrecen la opción de que puedas gestionar o hacer una solicitud de una factura electrónica, así como cuál es el procedimiento que debes seguir en el caso de que seas un pasajero con movilidad reducida
Atención al cliente también ha dejado en la web una sección en la que dan información sobre cómo debes proceder y las medidas de prevención que debes tener en cuenta por el Covid-19.
Además, cuenta con la sección “su opinión” en la que te dan tres opciones para que puedas hacerles llegar sugerencias y tus opiniones a los operadores de atención. También cuentan con una opción para clientes en la que a través de un usuario y clave puedes gestionar tus viajes de manera más personalizada.
También cuenta con una sección en la que te indican cuáles son los vuelos internacionales a los que puedes acceder. Además, puedes obtener información sobre el pago y las compras que puedes hacer online. Y consultas cuáles son los gastos y las condiciones que debes tomar en cuenta para hacer una reserva.
https://www.airfrance.es
Su perfil de Facebook es una de las redes sociales con las que también puedes comunicarte con atención al cliente. En la sección información te dan diferentes opciones de contacto como la página web y puedes comunicarte directamente a través de Messenger, por el que puedes hacer llegar todas las dudas o preguntas que necesites hacer. Además, puedes escribir tus dudas a través de comentarios en algunas de sus publicaciones.
https://facebook.com/airfrance
En el perfil de Twitter ofrecen atención las 24 horas al día los 7 días a la semana, para contactar puedes enviarles un mensaje directo, donde atención al cliente podrá dar respuesta a las dudas que puedas tener. También puedes hacer llegar tus dudas o mensajes a través de sus tweets.
https://twitter.com/airfrancees
Chat
A través del chat puedes comunicarte con atención al cliente, los que te solicitaran alguna información personal para poder verificar tu identidad y los datos sobre tu consulta. Así pueden darte respuesta sobre los requerimientos o dudas que puedas tener.
Otras formas de contactar con Air France
Otras de las formas de contacto de Air France es a través de un correo electrónico, el cual puedes solicitar al servicio de atención al cliente. De esta manera, podrás hacer llegar toda la información que consideras pertinente. Sobre todo, en los casos que necesites hacer una reclamación y debas hacer llegar documentos que evidencien tu solicitud.
Dirección de Air France
La dirección de la sede principal de Air France en España es la que te damos a continuación: Plaza España (torre Madrid Planta 5ª), 18 , Madrid , 28008. Antes de dirigirte a su sede, es importante que contactes a los de atención y consultes los horarios de atención al cliente.