El teléfono gratuito de Shein España que te daremos en este artículo te pondrá en contacto con las oficinas de atención al cliente. De esta manera, podrás solicitar asistencia a la hora de comprar un producto a través de la plataforma, así como consultar la disponibilidad de prendas en stock, las tarifas de envío a domicilio y los métodos de pago aceptados. Por otro lado, si tienes un problema con tu pedido, podrás comunicarte con el centro de atención comercial para solicitar soporte. También te facilitaremos otras alternativas de contacto online con Shein como su página web, sus redes sociales y la dirección de correo electrónico.
Contenido
Teléfono gratuito Shein
Si quieres conocer la tarifa de envío a domicilio antes de realizar una compra, puedes llamar al siguiente teléfono de contacto de Shein, al igual que también te será de utilidad en caso de que cambies de opinión y quieras devolver un pedido. Por otro lado, si tu paquete no llega en la fecha programada, puedes comunicarte con el siguiente teléfono para informar el retraso y conocer su estado actual. En su defecto, también podrás contactar por teléfono con Shein para formalizar una queja.
| Teléfonos Shein | |
| Telefono | NO DISPONIBLE |
Atención al usuario Shein
Si necesitas ayuda al momento de escoger una talla, comunícate con el servicio de atención al cliente de Shein. De esta forma, podrás conocer la guía de tamaños y modelos disponibles, e incluso realizar consultas relacionadas con los materiales de las prendas. Por otra parte, si quieres gestionar un envío a domicilio, también podrás conocer el tiempo estimado de entrega y la tarifa correspondiente. Además, puedes contactar con las oficinas de atención al cliente de Shein para conocer las opciones de financiación de compras y política de devoluciones. Por otra parte, si ya efectuaste una compra, puedes comunicarte para realizar un seguimiento de tu paquete y conocer su estado actual, e incluso puedes contactar con Shein en caso de que recibas un producto dañado o equivocado y quieras solicitar un cambio. Si no quedas conforme con tu experiencia como cliente, también puedes formalizar una queja.
Web
El enlace que te compartiremos a continuación te enviará a la página web oficial de Shein España. En la barra superior encontrarás las secciones de venta disponibles (hombre, mujer, niño, tallas grandes, etc.) y un poco más abajo, una barra de secciones con los catálogos de productos. Por otro lado, en la esquina superior derecha verás el acceso directo a tu perfil de usuario y al carrito de compras. Si tienes alguna consulta, desplázate hasta el área inferior de la página web y luego haz clic en la sección «Contáctenos», ubicada en el área de «Servicio al Cliente». Aquí encontrarás una lista de temas de interés que contienen bibliotecas de preguntas frecuentes. Si no logras encontrar la respuesta que necesitas, baja un poco más y haz clic en el botón «Servicio al Cliente» donde tendrás que identificarte para contactar con Shein por la página web.
Si lo deseas, otra alternativa es contactar con Shein por Facebook. Para ello, deberás enviar un mensaje privado por chat privado o escribir un comentario con tu consulta. Además, aquí encontrarás publicaciones con información sobre producto, novedades comerciales, ofertas, rebajas, promociones y mucho más.
https://www.facebook.com/SHEINSpain/
También te compartiremos el enlace de acceso a la cuenta de Twitter de Shein, aunque esta no es específicamente del mercado español. Aquí encontrarás novedades generales sobre el catálogo de ropa y productos comercializados. Además, si tienes alguna duda puedes escribir a la tienda un tuit con tu pregunta o enviar un mensaje privado por chat.
https://twitter.com/shein_official
Chat
La mejor opción para contactar de forma online con la tienda es a través del chat online de Shein. Para acceder a él, deberás dirigirte al apartado de «Servicio al Cliente» que está en el área de «Contacto» de la página web e identificarte como cliente. Recuerda que deberás comunicarte dentro de la franja horaria que se indica en dicha sección para obtener una respuesta lo más antes posible.
Otras formas de contactar con Shein
Si lo deseas, también puedes contactar con Shein a través de correo electrónico. A continuación te facilitaremos la dirección de email de atención al cliente para que puedas resolver dudas relacionadas con envíos a domicilio, stock de productos, opciones de pago y financiación, entre otros. Además, en caso de ser necesario, también podrás adjuntar archivos a tu mensaje como documentos, cartas de reclamación o imágenes. Te aconsejamos que antes de enviar el correo especifiques en «Asunto» la razón del mismo (consulta, queja, solicitud de reembolso, etc.), lo que facilitará su gestión por parte del personal de atención al cliente.