No tienes que ir hasta la tienda para solicitar información o asistencia, pues tienes a tu disposición el teléfono sin coste de Hym. Por teléfono, conseguirás información de productos, entregas, pagos, devoluciones, club H&M y mucho más. Incluso, te servirá para informar publicidad engañosa, inconvenientes con productos, pedidos o con lo que sea. También, vas a poder contactar online con Hym, así, tendrás acceso a información, promociones, servicios, entre otros asuntos.
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Teléfono gratis Hym
Desde los teléfonos de contacto de Hym que están en la siguiente lista, tendrás la opción de resolver las dudas que tengas, no importa si es antes, durante o después de una compra. De esa manera, puedes preguntar todo lo que necesites, como por ejemplo, si ofrecen financiación, si los productos fuera de stock vuelven a estar disponibles, cuáles son las condiciones de devolución y más. Igualmente, podrás presentar las quejas o sugerencias que quieras.
El horario de atención telefónica de Hym es de lunes a viernes de 08:00 a 21:00 horas, mientras que los fines de semana y festivos de 09:00 a 17:00 horas.
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Teléfonos Hym |
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Teléfono atención Hym Contacto |
932 60 86 60 |
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Número de Teléfono Atención al cliente de Hym |
902 04 42 10 |
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Teléfono gratis Número de Hym |
901 12 00 84 |
Atención al cliente Hym
Si tienes consultas, quieres información de un pedido, tienes inconvenientes o quieres dejar quejas, puedes hacerlo a través del servicio de atención al cliente de Hym. Es decir, podrás consultar qué categorías de productos ofrecen, qué tallas manejan, detalles del producto que te interesa y cualquier cosa que quieras conocer.
De la misma forma, puedes preguntar cuáles son los canales de compra, que debes tener para hacer pedidos y qué formas de pago reciben. Al mismo tiempo, puedes verificar si hacen envíos, si llegan a tu localidad, con qué empresas de transporte trabajan, cuáles son los plazos de entrega y gastos de envío.
Otro asunto que puedes consultar al contactar con de atención al usuario de Hym es si puedes modificar o cancelar un pedido y como se hace el seguimiento de tu pedido. También, te servirá para preguntar cuánto tiempo tienes para hacer una devolución, como es el proceso y que está permitido devolver.
Igualmente, podrás solicitar información de las tarjetas de regalo, donde las compras y donde se pueden usar, así como consultar que es el club H&M, sus ventajas y cómo te das de alta. Por otra parte, si tu pedido no llega, si lo que recibiste no es lo que esperabas o por cualquier inconveniente, puedes usar este servicio para informarlo.
Web
Al contactar con Hym por la página web, tendrás acceso a todo lo que ofrecen, es decir podrás mirar los productos, hacer tus pedidos, conocer las novedades, promociones y más. Del lado superior derecho está el icono de persona, ahí puedes registrarte o iniciar sesión en tu cuenta cliente. Desde ahí puedes gestionar pedidos, devoluciones, modificar datos, entre otros asuntos.
Del lado superior izquierdo está el menú principal, despliégalo y encontrarás las categorías de venta, en cada una podrás echarle un vistazo a los detalles, precios y disponibilidad de los productos. También, en el menú principal encuentras los apartados atención al cliente, newsletter y buscar tiendas.
Entrando a la sección atención al cliente, puedes consultar las preguntas frecuentes de los temas más destacados, así saldrás de dudas rápidamente. Por otra parte, al final de la web está la sección ayuda, ahí verás el apartado ‘contáctanos’ para que elijas la opción que más te convenga entre sus teléfonos, chat de atención al cliente y enlaces a sus redes sociales.
https://www2.hm.com/es_es/index.html
Desde el Facebook de Hym ofrecen noticias de las últimas colecciones, descuentos, información de los productos, entre otros asuntos. También, puedes usarlo para hacer consultas, informar incidencias en las tiendas físicas, con el personal, productos o con lo que sea. Contactar por esta vía es muy fácil, solo escríbeles a la mensajería privada o deja tu mensaje como respuesta a una publicación.
https://www.facebook.com/espanahm
Puedes contactar con Hym por Twitter. Si los sigues estarás al tanto de todas las novedades, ofertas, descuentos y noticias de interés. Para solicitar información o presentar tus quejas por mala atención, productos dañados o por cualquier problema, menciónalos en un tuit, escríbeles a la mensajería directa o responde el tuit que quieras.
https://twitter.com/hmespana
Chat
Una buena alternativa de contacto que encuentras en la web, es el chat virtual de Hym. Por esta vía podrás hablar directamente con algún miembro del personal, así podrás resolver dudas e inconvenientes rápidamente. Sin embargo, debes tener en cuenta que para usar el chat hay un horario. El horario en cuestión es de lunes a viernes de 08:00 a 21:00 horas, festivos y fines de semana de 09:00 a 17:00 horas.
Otras formas de contactar con Hym
También puedes contactar con Hym por la aplicación móvil. Esta aplicación está disponible para dispositivos Android y iOS y en la página web encuentras los accesos directos para descargarla. Solo debes descargarla y tendrás acceso a tu cuenta de cliente, podrás hacer compras, gestionar devoluciones y contactarlos cuando quieras.
Dirección de la empresa Hym
La dirección de Hym es: Mäster Samuelsgatan 46 106 38 Stockholm Suecia. Como se trata de la oficina central de la empresa es necesaria una cita, además está fuera del país. Sin embargo, puedes buscar en este enlace la dirección de una tienda física a la que puedas ir.