Si necesitas ponerte en contacto con el centro de atención al cliente de Playstation, en este artículo encontrarás toda la información necesaria. De esta manera, podrás solicitar ayuda al momento de configurar tu consola, o acceder a soporte oficial en caso de incidencias y averías. También podrás llamar a los teléfonos de contacto de Playstation en caso de que desees realizar una compra y quieras conocer más sobre los precios y formas de pago aceptadas por la empresa. El personal de la empresa también te facilitará la ubicación de los talles o puntos de venta más cercanos a tu domicilio. Si prefieres comunicarte por medio de canales de atención digitales, más abajo incluimos el enlace de la página web de Playstation, junto a sus perfiles en Twitter y Facebook.
Contenido
Teléfonos gratis Playstation
Si estás interesado en comprar una consola o un accesorio, puedes comunicarte con el siguiente teléfono gratuito de Playstation. Los operadores te darán a conocer el catálogo de productos disponibles, al igual que sus especificaciones técnicas. También podrás conocer los precios por unidad, opciones de financiación y fraccionamiento de pagos, envíos a domicilio y características de la garantía del fabricante.
Por otra parte, si ya eres usuario de una Playstation, puedes recurrir a este teléfono por consultas relacionadas con videojuegos de Sony Entretainment u otras desarrolladoras asociadas, formas de pago aceptadas en la tienda de Sony y similares.
Incluso podrás llamar si necesitas orientación al momento de conectar tu consola al smartv. El horario de atención al público de Playsation es de lunes a viernes, de 9:30 a 19:30 horas.
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Teléfonos Playstation |
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Teléfono gratis Atención al cliente |
911 14 74 22 |
Atención al cliente Playstation
Si tienes problemas al comprar un videojuego a través de la tienda de Sony, comunícate con el servicio de atención al cliente de Playstation. Los operadores darán asesoría al momento de cargar un método de pago, agregar un producto a tu carrito y descargarlo en tu consola. También puedes llamar por dudas relacionadas con el servicio de Ps Plus, como tarifa de suscripción, requisitos técnicos (velocidad de banda ancha) y catálogo de videojuegos disponibles.
Por otra parte, si tu consola se ha desconfigurado o estás experimentando problemas técnicos, puedes recurrir a esta línea para solicitar soporte oficial, o para conocer la ubicación del taller homologado más cercano. Incluso podrás llamar por preguntas asociadas con mantenimiento, actualizaciones y correcta limpieza del dispositivo, o para pedir instrucciones al momento de cargar tus datos personales.
Web
Si quieres comunicarte con el centro de soporte, la mejor alternativa es visitar la página web de Playstation. A continuación te daremos un enlace que te enviará directamente a la página de inicio. Si haces clic en la sección de «Asistencia» se desplegarán dos subsecciones; una para verificar el estado de PSN y la otra para acceder al área de «Soporte». Aquí tendrás a tu disposición una serie de un tablón de anuncios y seis categorías de ayuda. Cuando ingreses a la que sea de tu interés, se desplegarán una serie de incidencias frecuentes, artículos de ayuda y opciones. A
A medida que vayas seleccionando los apartados que correspondan a tu problema, la información será más específica. Solo en caso de ser necesario, la página te dará canales de contacto directo con operadores de la compañía.
Playstation también cuenta con un perfil comercial en Facebook donde comparten novedades sobre productos en venta y lanzamientos. Aquí encontrarás información sobre videojuegos, detalles sobre actualizaciones de sistema, noticias de corporativas, videos promocionales y mucho más. En caso de que tengas alguna duda, también puedes enviar un mensaje privado por chat solicitando asistencia o escribir tu duda en un comentario.
https://facebook.com/PlayStationES
Del mismo modo, puedes seguir a la cuenta de Twitter de la empresa para mantenerte informado. Playstation publica de forma periódica información técnica sobre videojuegos, noticias y novedades sobre compañías desarrolladoras y títulos, promociones y ofertas, entre muchas otras cosas más. Al igual que con Facebook, puedes utilizar el servicio de mensajería privada como un canal de contacto alternativo. Si lo prefieres, también puedes arrobar a la compañía en un tuit y escribir tu pregunta, opinión o queja.
https://twitter.com/PlayStationES
Chat
Si quieres comunicarte por medio de chat, accede a la sección de «Asistencia» de la página web, luego a la categoría «Hardware y Reparaciones«. Aquí deberás seleccionar tu consola (Playstation 3, 4 o 5) y en la zona inferior derecha verás un globo de preguntas. Si haces clic en él, se desplegará una pequeña ventana de chat. Aquí podrás escribir tu consulta y enviarla al centro de soporte para que sea respondida por otro usuario que haya alcanzado la calificación de «Experto en Playstation». Esto te será de especial utilidad en caso de que tengas problemas con videojuegos o actualizaciones.
Otras formas de contactar con Playstation
A diferencia de otras empresas, el sistema de soporte y atención al cliente de Playstation está sumamente automatizado. Esto quiere decir que la mayoría de incidencias se resuelven a través del formulario de la página web y, salvo casos específicos, no podrás recurrir a canales de atención abiertos. Si quieres recibir atención personalizada, lo más aconsejable es que solicites soporte a través de tu cuenta personal de Sony. Para ello, deberás iniciar sesión en tu consola (o cualquier otro dispositivo) y notifica tu incidencia o problema desde allí. Si no sabes cómo hacerlo, te aconsejamos que llames al teléfono que te hemos dado anteriormente y solicites orientación.
Ubicación Playstation
A continuación te compartiremos la dirección de Playstation en las instalaciones de Sony Interactive Entretainment SA. La empresa no ofrece atención comercial de forma presencial, en caso de que tengas una duda o necesites asistencia, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente a través de los canales que te hemos dado anteriormente. Por otro lado, si quieres enviar un documento legal o carta de reclamación, también puedes hacerlo a través de correo postal.
España Calle Pedro de Valdivia, 10 – PLANTA 2, Madrid, España.