Si quieres contactar con Smartbox, este artículo es para ti. A continuación, te facilitaremos todos los canales de atención al cliente de la empresa, para que así, puedas asesorarte personalmente al momento de comprar una experiencia. La forma más directa de contactar con la empresa es telefónicamente; por eso, lo primero que te facilitaremos es el teléfono gratuito de Smartbox. Si esto no es de ayuda, no te preocupes, aún puedes comunicarte a través de los canales para contactar online con Smartbox. Más abajo, incluimos el link de acceso y te explicaremos cómo acceder al apartado de contacto. Luego de eso, te daremos las redes sociales, el email y la dirección física de la empresa.
Contenido
Smartbox teléfono gratuito
Estos son los teléfonos de contacto de Smartbox España. Si quieres reservar una experiencia, comunícate con la primera línea. Esto te será de especial utilidad en caso de que no sepas cómo utilizar la página web. Por otro lado, si tienes alguna pregunta relacionada con precios, formas de pago, fecha de validez y caducidad de la experiencia o similares, comunícate con el segundo número.
Incluso podrás llamar a Smartbox por teléfono en caso de que tengas algún problema al momento de acceder a tu cuenta de usuario en la página web y necesites soporte técnico. Por otro lado, si no quedas conforme con tu experiencia como cliente, también podrás formalizar una queja o hacer una sugerencia.
El horario de atención telefónica de Smartbox es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.
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Teléfonos Smartbox |
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Teléfono gratis Para realizar reservar |
911 23 04 47 |
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Teléfono atención cliente |
902 00 69 93 |
Atención al usuario Smartbox
Si quieres conocer la lista de experiencias disponibles, debes contactar con atención al cliente de Smartbox. También podrás resolver dudas asociadas con tarjetas de regalo y bonos.
Por otro lado, si no recibes la confirmación de tu reserva, ya sea a través de email o en formato físico, también puedes recurrir al servicio de atención al cliente de Smartbox para informar. Además, los operadores te darán información ampliada sobre los servicios ofrecidos para empresas, como experiencias grupales. Incluso podrás comunicarte en caso de que quieras prolongar la validez de un bono de regalo, o si quieres cancelar una compra. En este caso, es aconsejable que consultes previamente las condiciones de devolución y reembolso de la Smartbox para evitar malentendidos.
Web
Este enlace te enviará a la página web de Smartbox, donde encontrarás una barra en el área superior con todas las secciones de experiencias disponibles. Por otro lado, si tienes alguna duda, puedes visitar el apartado de «Ayuda» que está en la esquina superior derecha. Aquí tendrás a tu disposición una biblioteca de preguntas frecuentes, junto al chat de Smartbox que está en la esquina inferior derecha.
Cabe destacar que, si un artículo no responde a tu duda, al final encontrarás una opción de «Contacto» para completar un formulario de consultas. De esta forma, podrás enviar un mensaje personalizado a las oficinas de la empresa. Además, si vuelves a la página central y sigues bajando, antes de llegar al final verás una opción para suscribirte a la newsletter de la empresa y, más abajo, otra para descargar la app de Smartbox (disponible para Android y iOS).
Si lo deseas, también puedes contactar con Smartbox por Facebook. Solo tienes que enviar un mensaje privado por Messenger, dejar un comentario o arrobar a la empresa en una publicación. Además, esta es una buena forma de estar al tanto de las últimas novedades en experiencias de ocio.
https://www.facebook.com/smartbox.france/?brand_redir=153320354715722
Otra alternativa es seguir a la cuenta de Instagram de Smartbox para mantenerte informado sobre las últimas novedades. Además, ante cualquier duda, puedes escribir un comentario o enviar un mensaje por chat privado, al igual que con Facebook.
https://www.instagram.com/smartbox_es/
Chat
Como hemos mencionado anteriormente, en la página web de la empresa, más precisamente en la sección de «Ayuda» está el chat de Smartbox. Para abrirlo solo tienes que hacer clic en el globo amarillo que está en la esquina inferior derecha. Es muy importante señalar que esta herramienta es un asistente virtual. Esto significa que no estarás hablando con una persona real, sino con un chatbot, y que todas las respuestas serán automatizadas.
Otras formas de contactar con Smartbox
Otra forma de comunicarte con la empresa, es a través del correo electrónico de Smartbox. En ese caso, tienes que enviar un email a la siguiente dirección. De esta manera, podrás solicitar información ampliada, resolver dudas puntuales, comunicar quejas o sugerencias, entre otros.
Además, la principal ventaja de este método es que podrás adjuntar archivos en tu mensaje en caso de ser necesario. Como es una dirección general, te aconsejamos que antes de enviar el email especifiques en «Asunto» de qué se trata (consulta, queja, información, etc.) para facilitar su tramitación.
Instalaciones de la compañía: Smartbox
La dirección de Smartbox está ubicada en este domicilio. Sin embargo, al momento de comprar una experiencia debes asistir a un punto de venta, los cuales están ubicados en establecimientos comerciales. Puedes consultar la lista de marcas asociadas a través del siguiente enlace.
Calle Retama, 7, planta 9, 28045 Madrid, España.