En este artículo te daremos el número de teléfono de Google para que puedas comunicarte con sus operadores, preguntar por sus dispositivos y servicios, informar de algún problema o resolver tus dudas. También te vamos a dar los enlaces para acceder a su página web y navegar en sus opciones de soporte, así como sus perfiles para seguirlos en redes sociales y enterarte de todas sus novedades.
Contenido
Google teléfonos gratuitos
Si necesitas contactar con los teléfonos gratuitos de Google, en esta sección los encontrarás. Estos teléfonos te serán útiles al momento que necesites comunicar alguna incidencia o error con los servicios que ofrecen, así como solicitar información de los productos Google. El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 y los sábados de 9:00 a 18:00.
| Teléfonos Google | |
| Número de Teléfono Publicidad de Google | 900 81 45 09 |
| Teléfono atención cliente | 917 48 64 00 |
Atención al usuario de Google
El servicio de atención al cliente de Google se encuentra a tu disposición para cuando necesites contactar y presentar tus solicitudes. Al comunicarte te atenderá personal altamente cualificado con el que contarás para asistirte en todo lo que necesites de la empresa. Puedes preguntar por su amplia variedad de dispositivos y servicios. También puedes solicitar ayuda por alguna incidencia o problema de accesibilidad, descarga o instalación. Puedes notificar errores, solicitar asistencia con la sincronización o configuración de datos, entre muchas otras opciones.
Web
Cuentas con la página web de Google donde, además del servicio de búsqueda, podrás ampliar la información de la empresa y comunicar tus solicitudes referentes a sus productos y servicios.
Para contactar a través de la web, debes acceder a la sección de «contacta con nosotros» y seleccionar la opción «obtener asistencia». Allí puedes describir el problema en el buscador o navegar en las opciones que ofrecen por cada servicio. Al seleccionar un servicio, se presentan las consultas disponibles de acuerdo a la categoría seleccionada. Ofrecen una amplia variedad de servicios, es por ello que el soporte está indicado para cada uno de ellos. Puedes acceder a soporte sobre tu cuenta de correo electrónico Gmail, aplicaciones, Google play, ads, Workspace, Maps, Drive, fotos, entre otros. Todo esto es gestionado en la pestaña centro de asistencia.
Si bien la mayor parte del soporte en la web es realizado a través de las consultas a temas de ayuda, la página te va a orientar a conseguir las respuestas adecuadas a tu caso. Si no encuentras lo que buscas o necesitas una respuesta personalizada, puedes preguntar en la comunidad de ayuda de Google. Para acceder debes seleccionar la pestaña «comunidad» y explicar detalladamente el problema.
Al acceder para solicitar ayuda bien sea como empresa o particular, te pedirá que inicies sesión con tu cuenta Google, quiere decir que debes estar registrado con alguno de sus servicios para acceder al soporte.
Otra vía para contactar es accediendo a cada categoría y seleccionar la opción contacto, a través de esta opción se despegarán formularios donde debes rellenar con la información que te solicita. Para contactar como empresa existen opciones especializadas tales como: Google My business, Google Suite o publicidad.
En el perfil de Facebook de Google podrás acceder a contenido audiovisual exclusivo. Podrás ver las promociones de eventos, productos e información de interés sobre tecnología en innovación informática y de comunicaciones. Además, podrás interactuar con la comunidad compartiendo y comentando sus publicaciones.
https://www.facebook.com/Google/
Para mantenerte al día de las novedades de Google, puedes seguirlos en Twitter, dónde accederás a sus publicaciones frecuentes y podrás retwittear o compartir con quien quieras. Puedes ver videos, fotos y conocer de primera mano sus promociones de productos y servicios. A través de un mensaje con el hashtag, #androidhelp podrás conseguir ayuda si lo que buscas es soporte como usuario de Android.
https://twitter.com/google
Chat
Para chatear con el área de soporte de Google debes seguir los pasos indicados en este artículo referente al contacto mediante la página web. Una vez que accedas a la categoría del problema o tema que necesites tratar, se presentan las opciones disponibles. Si es necesario, en cada caso se ofrecerá la posibilidad de escribir por chat o correo electrónico.
A través de la aplicación Google One puedes contactar con el equipo de atención de manera instantánea. A traves de un chat, esta aplicación te permite el acceso a los expertos de la empresa para solicitar ayuda o asistencia de todos sus productos y servicios.
Otras formas de contactar con Google
Si lo prefieres, puedes descargar la aplicación de atención al cliente de Google (GSS). Esta aplicación te permite contactar con un agente que puede solicitar compartir la pantalla de tu dispositivo para solucionar el problema que se esté presentando. El agente no podrá controlar el dispositivo, tampoco puede iniciarse la aplicación por si sola, la opción de compartir pantalla se activa cuando el agente lo solicita para ver el problema que tienes con dispositivos o servicios y orientarte para solucionarlo. Esta aplicación viene preinstalada en algunos dispositivos móviles, y como requisito para instalación debe ser de la versión Android 5.0 en adelante.
Otra alternativa con la que puedes contactar es a través de correo electrónico de Google, especializado para las diferentes áreas de atención. Por información general: [email protected], [email protected]; para soporte: [email protected]; para gestiones administrativas: [email protected]; por temas de privacidad: [email protected]; para comunicarte con prensa por temas de marketing: [email protected].
Si lo que buscas es información laboral puedes seguirlos en LinkedIn, para consultas de temas laborales. Igualmente, puedes consultar en la sección de ayuda para conocer las ofertas de empleo.
Ubicación de Google
Para acudir de manera presencial, puedes dirigirte a sus oficinas en la siguiente dirección: Plaza Pablo Ruiz Picasso (torre Picasso), 1 – 26 , Madrid , 28020. A esta dirección podrás hacer llegar tus comunicaciones, felicitaciones o reclamaciones.
Si bien el recinto se encuentra abierto las 24 horas del día, para realizar una visita y tratar un tema administrativo o de gestión de los servicios es preferible acudir en los horarios de oficina de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.